Bio Life Lab

Splošni pogoji poslovanja

S temi splošnimi pogoji družba Bio Life Lab, trgovina in storitve, d.o.o., Žaucerjeva ulica 1A, 1000 Ljubljana, matična številka: 9240128000, davčna številka 80911285, vpisana pri registrskem organu dne 14.10.2022 pri Okrožnem sodišču v Ljubljani (v nadaljevanju »Prodajalec«) določa splošne pogoje poslovanja spletne trgovine Bio Life Lab v spletni trgovini. Razmerje med Prodajalcem in Obiskovalcem/Kupcem urejajo še Cenik in Politika o zasebnosti in piškotkih.

UVODNO

  • Bio Life Lab je Prodajalec produktov, ki jih proti plačilu dobavi Kupcu. Prodajalec objavlja opis produktov na spletni strani www.biolife-lab.com.
  • Kupec je vsaka popolno poslovno sposobna fizična ali pravna oseba, ki je s Prodajalcem sklenila kupoprodajno pogodbo v skladu s temi splošnimi pogoji.
  • Obiskovalec je vsaka popolno poslovno sposobna fizična ali pravna oseba, ki obišče spletno stran https://biolife-lab.com.

POSTOPEK NAKUPA        

V postopku nakupa Obiskovalec/Kupec postopa po naslednjih korakih:

  • pregled posameznega izdelka v ponudbi izdelkov na spletni strani;
  • izbor izdelka za nakup;
  • dodajanje izbranega izdelka za nakup v nakupovalno košarico;
  • določitev količine izbranega izdelka za nakup v nakupovalni košarici;
  • pregled cene izbrane količine izdelkov, vključno z obračunanim davkom, če ga je potrebno obračunati;
  • vnos promocijskih kod
  • podatki o kupcu (ime, priimek, naslov, telefonska številka, e poštni naslov)
  • izbira načina dostave izdelka;
  • izbira načina plačila;
  • pregled naročila in potrditev ter oddaja naročila in s tem zaključek nakupa; postopek nakupa za pravne osebe je enak kot za fizične osebe, le pri podatkih o Kupcu se navedejo podatki podjetja – naziv ter ID za DDV.

PREVZEM NAROČILA IN DOSTAVA

Cene pošiljanja se obračunavajo po Ceniku, ki je dostopen na spletni strani www.biolife-lab.com.  Naročilo bo v Sloveniji dostavljeno v 3 – 5 delovnih dneh, v ostale države pa 7 – 11 delovnih dni, če je naročilo oddano v ponedeljek do 11. ure, od torka do petka pa do 13. ure. Ob vikendih in praznikih NI dostave.

Ko prejmete obvestilo, da je pošiljka odpremljena, je pošiljka še isti dan poslana na Pošto Slovenije. Naslednji dan Pošta Slovenije pakete stehta in vnese v sistem. Vaš paket prejme status na Pošti Slovenije večer pred dostavo. Za naročila v Sloveniji je paket dostavljen (v večini primerov) naslednji delovni dan, naročila v druge države pa 5 – 9 delovnih dni.

NAČINI PLAČILA

Prodajalec Kupcu omogoča naslednje načine plačila nakupa izdelkov iz spletne trgovine:

  • predhodno nakazilo kupnine na TRR Prodajalca po izdelanem predračunu – s potrditvijo naročila vam bomo na vaš elektronski naslov poslali predračun. Ko ga poravnate in ko prejmemo kupnino na naš račun, bo blago odposlano;
  • predhodno nakazilo kupnine preko PayPal računa;
  • plačilo s kreditno kartico ali plačilno kartico s takojšnim plačilom ali debetno kartico. Po oddaji naročila boste avtomatsko preusmerjeni na spletno stran, na kateri izvedete plačilo s kartico, tako da vnesete vse potrebne podatke za plačilo in potrdite plačilo. Po opravljenem plačilu boste prejeli sporočilo, da je vaše naročilo uspešno oddano in kasneje vas bomo obvestili o naslednjih korakih;
  • plačilo je možno tudi s kriptovalutami preko sistema GoCrypto (več informacij). V primeru odstopa od pogodbe se kupnina vrne na transakcijski račun Kupca.

CENE

Cene na spletni strani so enake za vse Obiskovalce/Kupce spletne trgovine Prodajalca. Nakup lahko opravijo le Kupci, ki vnesejo vse potrebne podatke za naročilo na spletni strani.

Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih z vključenim DDVjem, ne vsebujejo pa stroškov dostave. Vse cene so aktualne le v trenutku oddaje naročila, zato veljajo le do njihove vsakokratne spremembe.

Preden Kupec potrdi naročilo lahko spreminja izbrani način dostave izdelka ter način plačila.

SPREJEM NAROČILA

Sprejem naročila je trenutek, ko Kupec od Prodajalca po elektronski pošti prejme obvestilo, da je naročilo sprejeto.

POTRDITEV NAROČILA

Naročilo gre po sprejemu v nadaljno obravnavo. Prodajalec naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih izdelkov in naročilo potrdi oz. z razlogom zavrne. Ob potrditvi naročila Prodajalec Kupca po elektronski pošti obvesti o predvidenem roku dobave in v tej fazi je kupoprodajna pogodba za nakup naročenih izdelkov med Prodajalcem in Kupcem nepreklicno sklenjena.

ODPREMA BLAGA

Prodajalec v predvidenem roku naročene izdelke pripravi in odpošlje na naslov, ki ga je Kupec navedel v postopku oddaje naročila.

KUPOPRODAJNA POGODBA

Prodajalec Kupcu iz spletne trgovine izda račun v pisni obliki. Kupoprodajna pogodba med Prodajalcem in Kupcem je sklenjena v obliki nakupnega naročila na spletni strani in je shranjena na strežniku Prodajalca. Kupoprodajna pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku.

Kupoprodajna pogodba med Prodajalcem in Kupcem je sklenjena v trenutku, ko Prodajalec potrdi naročilo.

NAKUP ZA PRAVNE OSEBE
Postopek nakupa za pravne osebe je popolnoma enak kot za fizične osebe, le da v koraku registracije vnesete ID za DDV ter naziv podjetja. Za nakupe pravnih oseb prav tako veljajo Splošni pogoji poslovanja, z izjemo možnosti odstopa od pogodbe, brez navedenega razloga, v 14 dneh od prevzema artiklov, kot to velja za fizične osebe – potrošnike.

AKCIJE IN PROMOCIJE

V spletni trgovini se lahko izvajajo cenovne akcije, kot posebne cenovne akcije ali promocije za različna časovna obdobja.

Nakup izdelkov je možen le v količinah, ki so primerne za splošno rabo fizičnih oseb. Popusti se v spletni trgovini ne seštevajo. Promocije, ki niso vezane neposredno na izdelek se obračunavajo šele pri zaključku naročila, ko obiskovalec izpolni vse potrebne podatke za obračun.

Promocijskih kod ni mogoče izkoristiti na že znižane izdelke. Pri naročilu lahko izkoristite le eno kodo za popust.

Posebne kode za popust, kot so: koda za popust ob prvem naročilu, poslovne ponudbe, izredne kode – opravičilo, tehnična napaka ipd., lahko kupec uporabi le enkrat (pri enem naročilu).

ZAŠČITA AVTORSKIH PRAVIC

Spletno mesto www.biolife-lab.com je izključna last podjetja Bio Life Lab d.o.o., zato je prepovedana kakršnakoli uporaba, distribucija, kopiranje ali druga uporaba ali zloraba podatkov, fotografij, ki so del tega spletnega mesta, iz te spletne strani brez predhodne odobritve podjetja Bio Life Lab d.o.o..

ODSTOP OD NAKUPA IN VRAČILO IZDELKOV

Za odstop od pogodbe veljajo določila splošnih pogojev in veljavna zakonska določila. Za odstop od pogodbe se uporablja 43. člen Zakona o varstvu potrošnikov, ki določa: “Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik pravico, da v štirinajstih dneh podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.”
Kupec ima pravico, da v štirinajstih (14) dneh od dne prevzema naročenih izdelkov Prodajalcu na kontaktni elektronski naslov [email protected] sporoči, da odstopa od kupoprodajne pogodbe, pri čemer mu ni potrebno navesti razloga za takšno odločitev. Vrnitev kupljenih izdelkov Prodajalcu v roku za odstop od kupoprodajne pogodbe šteje za sporočilo o odstopu. Edini strošek, ki zaradi odstopa od kupoprodajne pogodbe bremeni Kupca, je strošek vračila izdelkov Prodajalca.
Kupljene izdelke je potrebno vrniti Prodajalcu na naslov Bio Life Lab d.o.o., Žaucerjeva ulica 1A, 1000 Ljubljana najkasneje v roku 30-ih dni od dne oddanega sporočila o odstopu od kupoprodajne pogodbe. Kupljene izdelke je potrebno vrniti Prodajalcu nepoškodovane, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini, razen če so izdelki uničeni, pokvarjeni, izgubljeni ali se je njihova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv Kupec. Vrnitev prejetega blaga v 14-ih dneh po prejetju brez predhodnega pisnega obvestila se prav tako šteje za odstop od nakupa. Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani  in v originalni, nepoškodovani in nepolepljeni embalaži skupaj s priloženo dokumentacijo.
Priložena mora biti kopija računa.
Za vrnjene izdelke Prodajalec Kupcu takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 30 dni od prejema sporočila o odstopu vrne vplačani znesek, morebitne koriščene promocijske kode in drugi popusti pa se Kupcu ne vrnejo. Vračilo vplačanega zneska izvrši Prodajalec na osebni oz. transakcijski račun Kupca.

Pravne osebe nimajo možnosti odstopa od pogodbe v 14 dneh od prevzema artikla brez razloga, kot to velja za potrošnike (fizične osebe).

Če je Prodajalec Kupcu posredoval tudi brezplačno dodatno blago (darilo) mora Kupec pri odstopu od pogodbe vrniti tudi to darilo (nerabljeno, nepoškodovano v originalni nepoškodovani embalaži).

Kupec je zakonsko odgovoren za vsako zmanjšanje vrednosti blaga, ki nastane kot posledica uporabe, ki ni namenjena drugemu kot seznanitvi z lastnostmi in funkcionalnostjo blaga. Kupec ni upravičen do odstopa od pogodbe v primeru, ko je blago izdelano v skladu s kupčevimi zahtevami po meri (npr. embalaža z gravuro ali posvetilom) ali če kupec vzame blago iz embalaže in ga iz higienskih razlogov vanjo ni več mogoče vrniti (npr. odprti kozmetični pripravki in drugo blago, ki pride v neposreden stik s kožo). Prav tako Kupec ne more odstopiti od pogodbe o storitvi darilnega pakiranja, ko je blago zapakirano in s tem storitev zagotovljena.

Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila artiklov (ki se v primeru pošiljanja obračunava po ceniku dostavne službe in je odvisen od tega ali gre za pošiljko/paket). Ne sprejemamo paketov z odkupnino.

Strošek pošiljanja v Sloveniji znaša 3,90 EUR za pošiljke v tujino se poštnina obračuna naknadno po ceniku poštnih storitev v mednarodnem prometu Pošte Slovenije.

REKLAMACIJA

Izdelek lahko reklamirate, kadar ima stvarno napako. V tem primeru pošljete izdelek v originalni embalaži na naš naslov s fotokopijo računa in opisom napake izdelka. Vrnjen izdelek bomo pregledali in vas obvestili v 8 dneh o upravičenosti reklamacije.

Slikovno gradivo blaga v naši spletni trgovini je zgolj informativne narave in ne zavezujoči opis lastnosti blaga.

Vrnjeno blago pošljite na naš naslov:

Bio Life Lab d.o.o.
Žaucerjeva ulica 1A
1000 Ljubljana

SPLOŠNA DOLOČILA

Cenik vseh storitev/produktov je Kupcu dostopen na spletni strani www.biolife-lab.com.

VAŠI PODATKI IN OBISK SPLETNE STRANI

Informacije ali osebni podatki, ki nam jih posredujete, se obdelujejo v skladu s Politikami o zasebnosti in piškotkih. Pri uporabi te spletne strani potrjujete, da so vse informacije in podatki, ki jih navajate, resnične in ustrezajo dejanskemu stanju.

Z uporabo te spletne strani in naročanjem preko te strani se strinjate, da:

  • boste to spletno stran uporabljali le za pravno veljavna naročila;
  • ne boste oddajali napačnih ali goljufivih naročil;
  • nam posredujete vaše resnične in natančne podatke.

Če nam ne posredujete vseh podatkov, ki jih potrebujemo, ne morete oddati naročila. Pri oddaji naročila na tej spletni strani potrjujete, da ste stari nad 18 let in da imate po zakonu pravico do sklepanja pogodb.

KONČNE DOLOČBE

  • Ponudnik storitve lahko spreminja te splošne pogoje v skladu z veljavnimi predpisi ter svojo poslovno politiko.
  • Če se katerakoli določba teh splošnih pogojev izkaže za nično ali kakorkoli drugače neveljavno, to ne vpliva na veljavnost in izvršljivost ostalih določb teh splošnih pogojev, če lahko te splošni pogoji obstajajo tudi brez neveljavne oziroma nične določbe, pri čemer se takšna neveljavna ali nična določba šteje za ločljivo od ostalih določb teh splošnih pogojev, ki se v primeru ločitve ustrezno prilagodijo.
  • Ti splošni pogoji se presojajo po pravu Republike Slovenije. Za reševanje sporov je krajevno pristojno sodišče v Ljubljani.

Ti splošni pogoji veljajo od 10. 03. 2023.

en_USEnglish

Sign up for our newsletter!

Sign up and get 10% discount on your first order!